5月29日，北京的于女士用送货上门的方式将一台笔记本电脑送到内蒙古呼和浩特，但两天后，收件人打开包装，发现里面只有两本杂志和几份报纸。昨日，内蒙古分行经理石某承认电脑转账一案，称已移交北京分行调查。ZJS官方客服表示，公司将根据保价进行全额赔偿。

快递电脑接收杂志

“这是典型的‘狸猫换太子’。”截至昨日，北京的余女士仍感到愤怒。她不明白为什么ZJS送的电脑到香港后变成了两本杂志。

于女士说，5月28日，她买了一台笔记本电脑，准备送给内蒙古呼和浩特的哥哥。当天，她给ZJS客服打了电话，第二天，快递员王先生来取快递。于女士说电脑价值3744元，随电脑送了一套茶具。两件物品都有外包装，总保价5000元。5月31日，俞女士的弟弟，呼和浩特的俞老师收到了快递邮件，但打开一看，茶具还在，电脑不见了。“哥哥打电话来的时候，我还很不解。”

于女士表示，尽管快递邮件已提前投保，承诺赔偿，但理赔仍无实质性进展。

分行确认包裹已被转移

昨天，记者联系了收件人余老师。于老师说当时在商场上班，收到货的时候被监控录像。根据他提供的视频，当他打开电脑盒子时，只有两本杂志和一叠报纸(见图)，但当他打开另一个盒子时，茶具并没有丢失。在整个过程中，ZJS的送货员也在现场。“我当时拒绝签字。”余老师说。

昨日，记者致电派内蒙古分公司史经理，对方确认电脑转账。史经理说，货物到达后，"外包装完好无损。"经调查，包裹转移不可能在内蒙古分行进行。目前此事已上报公司安保部，资料和证据已移交北京分公司调查。“责任问题肯定会查出来的。”石经理说。

快递员被指控收取更多费用

那么，电脑包切换会在北京发生吗？记者联系了王小姐，王小姐当时是从于女士那里接货的。王老师说他想不通电脑为什么会变成杂志。王说，他经手的东西比电脑值钱多了，不可能私自换电脑，“人格担保”。昨天，当记者联系ZJS时，官方客服人员表示，投诉已经记录在案，目前仍在调查中。据客服人员介绍，由于于女士已投保，根据相关规定，公司将按保价全额赔付。

此外，于女士对送货上门收费过高提出质疑。她说送快递的时候快递员一共收了145元，客服人员说这次快递的实际费用是94元。对此，快递员王先生承认确实收到了145元，是按照公司的价格标准收取的。“没有了。”ZJS客服人员向记者确认，该快递邮件的所有费用应为94元，包括运费、保价和包装等所有费用。客服表示会给北京分公司反馈。